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カテゴリ イベント 日付 2010/05/17 閲覧数 13428
タイトル [重要]5/18（火）GameGuardアップデートのお知らせ
[5/18(火)旧バージョンを適用しました]
「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

2010年5月17（月）12:00に「nProtect/GameGuard」のアップデートを行いました。

【アップデート内容】
1.各種不正プログラムの検出・遮断強化
2.その他機能調整

■「nProtect/GameGuard」のアップデート以降、
韓国語のエラーメッセージが表示される現象が発生した場合

以下の手順をお試しいただき、GameGuard関連ファイルの削除を行なって下さい。

1）全ての画面を終了し、[スタート]-[マイコンピュータ]を開きます。

2）[Alliance of Valiant Arms]のプログラムフォルダを選択します。

▼デフォルト設定での「GameGuard.des」ファイル保存場所
[C:\GameOn\Alliance of Valiant Arms\Binaries\GameGuard]

※お客様が手動にて他のフォルダにインストールされた場合、
　Windowsの[スタート]-[検索(S)]より[Alliance of Valiant Arms\Binaries]
　フォルダを検索してください。
　
3）[Binaries]フォルダ内に「GameGuard」フォルダが設定されている事を
　ご確認ください。

4）「GameGuard」フォルダを右クリックし、[削除]ボタンを押してください。
　 ※他のフォルダを削除しないよう、ご注意ください。

5）「GameGuard」フォルダが削除されますので、パソコンを再起動し、
　再度「Alliance of Valiant Arms」を起動します。

6)「GameGuard」が自動的にインストールされます。

7）「Alliance of Valiant Arms」がプレイ可能かをお確かめください。

以下5/17情報更新

また、現在一部のお客様より
『「nProtect/GameGuard」のアップデート以降接続が切れてしまう。』
『「nProtect/GameGuard」のアップデート以降接続ができなくなった。』
といった内容のご報告をいただいております。

上記手順をお試しいただきましても症状が改善しない場合には、お手数では
ございますが、以下の手順をお試し下さい。

1.パソコンの再起動を行ってから接続をお試し下さい。

2.セキュリティソフト、アンチスパイウェアの一時的な機能停止したうえで
　接続をお試し下さい。
※アプリケーションの機能停止や設定変更につきましてはお客様の自己
　責任の上で行なって下さい。

3.メッセンジャーソフト、動画キャプチャソフト、ボイスチャットソフトを
　停止した状態で接続をお確かめ下さい。

それでも症状が改善しない場合には、
大変お手数ではございますが、PCの詳細スペックが分かるdxdiagファイルと、
ゲームガードのログが記載されておりますerlファイルを添付して、
以下のメールアドレス宛に再度お問い合わせ下さい。

≪ファイル送付先アドレス≫+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
　bug@avaonline.jp

※メール送信の際には、
　メール本文にお客様のゲームチューID（ログイン時に入力するIDです）
　をご記入いただき、メールのタイトルにはお問い合わせ番号[*****]
　(5ケタの数字)をご記入の上お問い合わせ下さい。

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
その際には以下の情報も併せてお送り下さい。

・インターネット回線環境
・お使いになさっているWedブラウザ、バージョン
・お使いになっているセキュリティソフト名、バージョン
・CPUのクロックアップの有無
・｢Alliance of Valiant Arms｣以外で同時に起動しているソフト
　
　(例)ボイスチャットソフト、動画キャプチャーソフトなど。

≪dxdiagファイルの取得方法≫

1.ウィンドウズの「スタート」＞「ファイルを指定して実行」を選択肢、
　入力欄に「dxdiag」と入力してOKをクリックします。

2.DirectX診断ツールが起動しますので、ツール画面の右下にございます、
　「情報をすべて保存」ボタンをクリックして保存してください。

※情報はテキスト形式のファイルとして保存されます。
　そのままメールに添付してください。　

≪erlファイルの取得方法≫

インストールフォルダがデフォルトの状態(Cドライブ)の場合、
以下の場所にございます。

C:\GameOn\Alliance of Valiant Arms\Binaries\GameGuard

拡張子（ファイルの末尾につく記号）が「erl」となっている
ファイル全てをメールに添付してお送り下さい。


以下5/18情報更新

GameGuardアップデート以降、接続が切れる、接続できないといった
お問い合わせを一部のお客様よりいただいております。

現在、GameGuard開発元に現象の報告と調査を要請しております。

現在はGameGuard開発元からの回答を待っている状態ではございますが、
正常にゲームをプレイできないお客様への対応を優先するため
本日18：00にGameGuardの旧バージョンの適用を行いました。

ゲームが正常に動作するかをご確認下さいますようお願いいたします。

また、GameGuardのアップデートは｢Alliance of Valiant Arms｣起動時に
自動的に行なわれますが、もし正常に適用されないようでしたら
｢Alliance of Valiant Arms｣インストールフォルダにございます
「GameGuardファイル」を削除して再度ゲームを起動して下さいますよう
お願いいたします。

※「GameGuard」ファイルは削除してもゲームプログラム起動時に
　自動生成されます。

以上、ご案内いたします。

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「Alliance of Valiant Arms」運営チーム
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