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NEWS (LOG)

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カテゴリ お知らせ 日付 2012/11/19 閲覧数 17539
タイトル ゲームスタート後にクライアントが落ちてしまう現象について
症状が改善されないお客様へのご案内について追記をいたしました。
「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

2012/11/18（日）14:00頃から25:00頃までの間に、
一部のお客様におきまして、ゲームスタート後に
数秒から数分以内に、クライアントが落ちてしまう
症状が発生しておりました事を確認いたしました。

該当のお客様におかれましては、
ご不便をお掛けいたしました事をお詫びいたします。

現在は、正常にゲームプレイが
行える状況である事を確認しております。

なお、本症状の発生状況につきましては、
現在調査対応中ですが、調査結果が出次第、
改めて、公式ホームページにてご案内をさせていただきます。

11/20(火)追記
現在も一部のお客様から症状の発生に関するお問合せをいただいております。
症状が発生しているお客様は、改めて詳しい調査を行わせていただく為、
以下の点について連絡帳にてお知らせいただきますよう、
お願いいたします。
■「Alliance of Valiant Arms」連絡帳へのリンク
※ログインが必要なページです。


◆症状の特徴についてお知らせください

・クライアントの強制終了がお客様のキャラクターで発生した時期

・問題が生じる前に正しくゲームをプレイ出来ていた時期

・クライアントの強制終了が発生する状況について、
　お客様がプレイされている中で、
　以下の各項目で関連性があると思える項目がございましたら、
　「例」を参考にお分かりになる範囲で詳しく状況をご説明ください。

[症状発生に関連性があると思える項目]
　1.特定のマップ/ミッションにおいて発生する場合、
　　発生するマップ/ミッション名をお書きください。

　2.特定のチャンネルにおいて発生する場合、
　　発生するチャンネル名をお書きください。

　2.特定の兵種にした時に発生する場合は、
　　発生する兵種名をお書きください。

　3.特定のアイテムを装備している時に発生する場合は、
　　発生するアイテム名をお書きください。

　4.特定の操作や、プレイ中のシステム上の処理や挙動において発生する場合は、
　　発生する操作やタイミングについてお書きください。

5.ゲーム内の「環境設定」＞ビデオで設定されている解像度をお書きください。
　
　6.WindowModeを使用てる場合は「Lobby」「In-Game」について
　　チェックを入れている項目をお書きください。

　例）・殲滅ミッションでは発生しないが、護衛ミッションのスタート時に
　　　　必ず強制終了が発生する。
　　　・兵種をスナイパーにした時だけ発生する
　　　・ラウンドミッション「DUAL SIGHT」を選択すると発生する。
　　　・UAVを使用すると発生する。
　　　・護衛ミッションやラウンドミッションの攻守交代時に発生する。

◆お客様のキャラクターについて以下の事をお知らせください。

・階級

・クラン所属の有無/クラン名

・所持BP額

◆お客様のPC環境についてお知らせください。

・OS名（32/64bitのどちらかについてもお書きください）
・CPUの種類
・メモリ容量
・グラフィックカード名
・サウンドカード製品名
・ウイルスソフト名
・インストールされているダイレクトXバージョン
・その他プレイ時に起動しているアプリケーション
・PC付属のキーボード、マウスをご使用の場合は、
　該当のハードウェア名

以上、ご案内いたします。
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「Alliance of Valiant Arms」運営チーム

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