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カテゴリ お知らせ 日付 2011/11/14 閲覧数 3828
タイトル ワンタイムキーが受信されないお客様へ（13:50 解消のご案内）
「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

<13:30追記>
11月14日午前9:00頃より発生しておりました、
一部のお客様にワンタイムキーが届きづらかった件につきまして、
13:30に、正常にワンタイムキーが届く事を確認いたしました。
発生原因等の詳細につきましては下記をご覧ください。

このたびは、ご不便をお掛けいたしました事をお詫びいたします。


[発生原因]
弊社側のメール交信サーバーからワンタイムキーを送信する際に、
ソフトバンクモバイル様側のメール交信サーバーが、
一時的な交信拒否状態となっておりました。

発生の時間は不明ですが、交信サーバーの記録が確認できる時間帯は、
11月14日午前9:00頃から午前9:45頃となっております。実際には午前9:00以
前でも発生していた可能性もございます。

※午前9:45頃以降から順次解消されておりますが、12:00前後までは、
　遅延されてメールが配信される等の状況もございました。

弊社では13:00頃までメール交信状況を監視し、現在は問題が発生していない
事を確認しております。

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11月14日（月）現在、一部のお客様へワンタイムキーが届きにくい、
または届かない現象が発生していることを確認いたしました。

※主にsoftbankをご利用の一部のお客様にて発生していることが確認されております。

現在、調査と確認を行っております。

本件につきまして、進捗等ございましたら、
改めてこちらの告知にてご案内をさせて頂きます。

皆様にはご迷惑をお掛けしております事をお詫び申し上げます

以上、ご案内申し上げます。

「Alliance of Valiant Arms」運営チーム
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