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カテゴリ 重要 日付 2011/05/24 閲覧数 16990
タイトル 5/18（水）以降、Mumbleがご利用になれないお客様へのご案内 （6/22更新）
「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

5月18日（水）にログインに必要なプログラムの変更を実施いたしました。
以降、Windows Vistaまたは、Windows7をご利用されている一部のお客様が、
公式ボイスチャットソフト「Mumble」への接続が行えない症状を確認しております。

尚、上記症状につきましては現在調査を行なっており、
近日中に修正を行う予定です。

修正予定日が決定次第、当告知にてご案内いたします。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちいただけますようよろしくお願いいたします。

また、修正作業が完了するまでの対処法といたしまして、
以下の手順をお試しください。

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2011年6月22日（水）更新

5月18日（水）以降、Windows Vistaまたは、Windows7をご利用の一部のお客様が、
Mumbleへの接続を行うと、繰り返しダウンロード画面が表示される症状が発生しておりました。

上記症状につきましては、
6月22日（水）メンテナンス時に修正作業完了し、
現在は正常にMumbleの接続、ダウンロードが行えることを確認しております。

Mumbleをご利用のお客様に長らくご迷惑をおかけしましたことをお詫び致します。

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2011年6月1日（水）更新

上記症状に関しまして現状も原因の究明および、
復旧のための対応を行っております。

Mumbleが正常にご利用できないお客様には、
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

尚、「UAC（ユーザーアカウント制御）の無効化」を行っても改善されないお客様は
以下にご案内する対処方法を行っていただきますようお願いいたします。

【CommonModule(コモンモジュール)削除と再インストール】

1．操作の前に起動しているブラウザをすべて終了させます。

2．Windowsの「プログラムの追加と削除」(※１）から
　「ゲームチューインストールマネージャー」を選択します。

3.インストールマネージャーの中で「Common」を選び
　「選択したゲームを削除」をクリックします。

4.インストーラーが表示されますので、「削除」をクリックします。

5.アンインストールが完了したら「閉じる」をクリックします。

6.「CommonModule」をインストールした場所をWindowsのエクスプローラーで確認し、
　「Common files」というフォルダが消えていればアンインストールは成功です。

7.「Alliance of Valiant Arms」公式サイトよりログインします。

8.「CommonModule」のダイアログで[OK]を押しダウンロードします。
※ダウンロードされない場合は手動ダウンロードをご利用ください。
http://dl.gamechu.jp/games/common/commonfiles/common_module.exe

※「Common files」がインストールされているフォルダは、初期設定で「C:ドライブ＞「GameOn」です。
※アンインストール後も、「Common files」が残る場合は一度PCを再起動してください。
※1:「プログラムの追加と削除」はWindowsXPでの機能名です。
　　WindowsVISTAとWindows7では「プログラムと変更」となります。

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2011年5月24日（火）記述

【UAC（ユーザーアカウント制御）の無効化】

・Windows7/Windows Vistaをお使いのお客様で、
　ユーザーアカウント制御(UAC）を有効とされている方は、
　Mumbleへの接続が正常に完了しない場合があります。
　一度、UACを無効にしてお試しください。

■ユーザーアカウント制御（UAC）を無効にする手順
1.「スタート」メニューから「コントロールパネル」をクリックします。

2.「コントロールパネル」から「ユーザアカウント」を開きます。
※もう一段階「ユーザアカウント」が開く場合は、
　開いた画面でさらに「ユーザアカウント」をひらきます。

3.「ユーザアカウント制御の有効化または無効化」をクリックします

4.「ユーザアカウント制御（UAC)を使って、コンピュータの保護に役立てる」　の
　チェックをはずします。「OK」で設定を保存します。

5.パソコン再起動

※UACについては、本来Malwareなど自動的にインストールされるプログラムを
　検出・制限する機能となります。無効化にともなう安全強度の低下については、
　あらかじめご理解いただき、お客様の責任の上で実施をお願いします。


この度はご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。

「Alliance of Valiant Arms」をお楽しみいただいております全てのお客様へ、
快適な環境をご提供できるよう、また、ご満足いただけるコンテンツを実施できるよう
引き続きサービスの向上に尽力してまいります。

今後とも、「Alliance of Valiant Arms」を宜しくお願いいたします。

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「Alliance of Valiant Arms」運営チーム

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