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カテゴリ イベント 日付 2011/04/20 閲覧数 10231
タイトル [重要]4/13（水）メンテナンス後より発生しておりました
JEWELによるカプセル交換の不具合につきまして
「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

4月13日（水）メンテナンス後より発生しておりました、
カプセル交換時の不具合に関しましてご報告致します。

【発生期間】
2011年4月13日（水）13：00～20：00

【症状内容】
一部のお客様におきまして、カプセル交換時に「カプセルガチャに失敗しました」と表示され
「JEWELのみ消費されカプセルが取得できない」、「カプセルカウントが減少しない」症状の発生。

尚、症状発生後、クライアントを再起動することで、
カプセルが取得できることを確認いたしました。

また、意図せずにカプセルを交換されたお客様のことを考慮し、
上記期間に該当症状にて正常にJEWELによるカプセル交換が行え無かったお客様を調査後、
その対象者様に対し、4月27日（水）メンテナンス時に交換に使用されたJEWELを同額のサービスポイントにて補填させて頂きます。

次回メンテナンス時に対応後、補填が行われていないお客様につきましては、
別途ご連絡先をご案内させて頂きます。

このたびは、ご迷惑をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

「Alliance of Valiant Arms」をお楽しみいただいております全てのお客様へ、
快適な環境をご提供できるよう、また、ご満足いただけるコンテンツを実施できるよう
引き続きサービスの向上に尽力してまいります。

今後とも、「Alliance of Valiant Arms」を宜しくお願い致します。
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「Alliance of Valiant Arms」運営チーム
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