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【修正完了】週間ログイン報酬の「レッドチケット」が正常に支給されない不具合について

  • 日付2015.04.27
  • カテゴリお知らせ
  • 閲覧数22628

「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

・不具合対応の進捗について
 週間ログイン報酬5日目の「レッドチケット」が正しく受け取れない不具合ついて、
 5/13(水)メンテナンス時に修正作業を完了いたしました。
 5/15(金)7:00以降に支給される「レッドチケット」は正しく受け取れる状態である事を確認しております。
 不具合によってご不便ご迷惑をお掛けいたしました事を改めてお詫びいたします。

・不具合に対する補填対応について
 週間ログイン報酬5日目 [対象期間:5/8(金)~5/11(月)] で、レッドチケット獲得後、
 正しくチケットの枚数が加算されなかったお客様に対して、獲得枚数分のレッドチケットを
 再配布いたしました。[配布アイテム受け取り]からお受け取りください。
(5/13加筆修正)


[週間ログイン報酬の不具合詳細]
4/22(水)アップデート後より、週間ログイン報酬5日目の報酬であるレッドチケットが
正常に支給されていない問題を確認しております。


2015/4/27 19:00 事例を追記
ログイン報酬にてレッドチケットが増加したように見えますが、
実際には増加しておらずクライアント再起動で元のチケット数に戻ります。
このため、以下のような事例が発生いたします。

▼事例
レッドチケット0枚所持の状態で、ログイン報酬にてレッドチケット5枚を受領。
Train BOX(1カプセル:レッドチケット3枚)をプレイしようとするとエラーで交換不可。
クライアントを再起動すると、レッドチケットが0枚になっている。

上記のような事例では、カプセルがプレイできずにレッドチケットのみが消費されたように見えますが
ログイン報酬分のチケットが実際には正常に配布されていないために起こる症状となりますのでご注意ください。


この件に関してまして、以下の内容で補填対応を実施いたします。

■補填期間
4/22(水)アップデート後~不具合修正完了までの期間

■補填内容
週間ログイン報酬5日目の報酬であるレッドチケットを正しく受領できなかったお客様について、
受領できるはずであったレッドチケットを翌週の定期メンテナンス時に配布


お客様にはご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後とも「Alliance of Valiant Arms」を宜しくお願いいたします。

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