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[対応完了]WebMoneyで購入されたJEWELが反映されなかったお客様へのご案内(3/27 15:30追記)

  • 日付2015.03.27
  • カテゴリ重要
  • 閲覧数8207

「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

下記でお知らせしておりました、WebMoneyの決済後にJEWELが反映されない問題について
症状が発生しておりましたお客様のアカウントへ、JEWELの支給対応が完了した事を
ご案内いたします。
このたびはご不便ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫びいたします。

なお、万一、下記症状に該当されていたにもかかわらず、JEWEL支給が確認出来無いお客様は、
お手数ではございますが、以下の情報を記載の上、当該アカウントの連絡帳[便利アイテム・決済]から、
お問い合わせくださいますようお願いいたします。

[記載内容]
・WebMoneyの管理番号:
・購入を行った日時:
・購入額:


--[症状発生に関するご案内]--

WebMoney決済をご利用のお客様の一部に、3/26(木)18:00から3/27(金)10:50頃
までの間、決済完了後もJEWELが反映されない問題が発生しておりました。

このたびの問題発生につきまして、決済手続きが終了した後に画面の[閉じる]
ボタンをクリックしてJEWELが反映される仕組みとなっておりますが、万一
WEBサイトが強制的に終了された場合であっても、購入されたJEWELが反映されるよう
システムの補完が行われております。
しかしながら、上記期間において補完のシステムが正しく稼働しない問題が発生し、
課金完了画面を、ブラウザの[x]で強制的に閉じたお客様に、
JEWELが反映されておりませんでした。
現在はシステムの問題が修正され、本日の10:50以降の購入は正常にシステムが稼働
しております。

なお、現在はWebMoneyの決済によって正しくJEWELの購入が行えますが、上記問題が発生
していた期間に購入されたJEWELに関しましては、本日中に対応を完了する予定となっており、
対応完了後に本告知内でご案内させていただきます。
ご利用のお客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

なお、ブラウザを[x]で強制的に閉じた場合には、上記問題の他、購入されたJEWELの反映に
お時間がかかってしまう場合がございますので、JEWEL購入の手続き完了後は、
必ず画面内に表示されている[閉じる]ボタンで画面を終了していただけますよう
お願いいたします。

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