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NEWS

一部のお客様でゲームプレイが正常に行えない問題につきまして

  • 日付2019.08.16
  • カテゴリお知らせ
  • 閲覧数4752

「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

現在一部のお客様でゲームプレイが正常に行えない問題を確認しております。
お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
本件は一部のお客様に発生していることから、
原因究明や復旧に時間を要しております。
大変恐れ入りますが、続報を今しばらくお待ち下さい。

現在運営チームでは2種類の問題を確認しております。

1.ゲームプレイ中に突然ゲームが終了してしまう問題
2.ゲームクライアントが起動しない問題

それぞれ以下の内容のご確認やご連絡をいただけますと幸いです。

 

【1.ゲームプレイ中に突然ゲームが終了してしまう問題】

「2019/8/7(水)のアップデート時」に当件の症状改善策を実施させていただきましたが、
上記日程以降も当症状が発生しておりますお客様がいらっしゃる事を確認いたしております。
開発元含め、現在も原因の調査を行っておりますので、
該当の問題が発生しているお客様把握のため、連絡帳にてご連絡いただけます様お願いいたします。

 

【2.ゲームクライアントが起動しない問題】

本日の早朝より、一部の地域及び回線からのコモンモジュールの
ダウンロードが出来ずにゲーム起動ができない問題を把握しておりました。

この状況につきましては、本日中に一部解消された事を確認しておりますため、
詳細につきましては「Pmangのお知らせ」にてご確認いただけます様お願いいたします。

 

「Alliance of Valiant Arms」運営チーム

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