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【11/28追記】ランキングページに関する対応について
不正ツールの対応状況に関するご案内と調査のご協力へのお願い。

  • 日付2018.11.29
  • カテゴリ重要
  • 閲覧数6653
11/28(水)14:30追記

チャンピオンシップランキング【個人ランキング】における不適切キャラクターの削除について

 

チャンピオンシップランキングに掲載されているキャラクターのうち、お客様からのご報告を元に、
運営チームの調査によって不正者または不正者を間接的に利用していると判断されたキャラクターについて、
ランキングから削除対応を行いました。
引き続き同様の対応を行ってまいりますので、これまで同様調査へのご協力をなにとぞお願いいたします。
なお今後につきましては、直接不正ツール等の利用が確認されない場合でも、不正者を利用していると判断された
キャラクターにつきましても、不正者同様にアカウント停止等の制裁対象となります。

 

「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

 

現在ゲーム内での不正ツール使用が目立つ状況となっており、
安心してプレイ出来る環境と言えない状況であることを深くお詫びいたします。

 

現在の運営チームでの対応といたしまして、
不正者のアカウント停止対応はもちろんのこと、根本的に不正ツールがゲームに接続されない様、
使用されているPC環境に対しても接続を禁止する措置を行っております。
また、より悪質な不正者によってセキュリティを回避し、不正ツール使用を行っていることも
確認されております。
現在はこちらの対策と、並行して不正者への法的措置の準備を進めております。

 

運営チームとしては、一刻も早く現状を改善し、お客様に安心してAVAを楽しくプレイして
いただきたいと考えております。
ご迷惑をお掛けしております現状についてお詫びいたしますとともに、
不正者の情報提供や、注意喚起を行ってくださいましたみなさまに感謝を申し上げます。

 

対応をより迅速に行うために、お客様へ引き続きのご協力をいただきたく存じます。
これまでも、ゲーム内での不正行為または不正の可能性が疑われる行為のキャラクターについて
ご報告をいただいておりますが、現在、ゲームプレイ中のお客様にも明確に不正ツールが使用されている
挙動として判断いただける以下の点を確認しております。
お客様には引き続きお手間をお掛けする事となりまして誠に申し訳ございませんが、
ゲームプレイ中の不正および不正が疑われる行為に関する通報と併せて、以下の点につきましてもご確認のうえ、
情報提供にご協力くださいますようなにとぞお願いいたします。

 

プレイ中のキャラクター名とRESULT画面のキャラクター名が異なる場合

不正ツールによって同一アカウントにも関わらず、ゲームプレイ中のキャラクター名とRESULT画面の
キャラクターが異なっている場合がございます。
Tabキーを押して表示される画面とRESULT画面のスクリーンショットを撮影していただき、
キャラクター名が異なる場合には両方の画像をお送りください。
または、Tabキーを押して表示される画面とRESULT画面の両方が確認出来るプレイ動画を撮影していただき、
動画アップロード先URLをお送りください。

 

Tabキーで表示される画面(対象がルーム内にいることの証明です)

 

RESULT画面(プレイ中のキャラクター名と異なる場合があります)

 

 

強制退出通報画面内にキャラクターが表示されない場合

不正ツールによって、F7キーで表示させる強制退場画面や、
ESCキーによって表示される不正プログラム通報画面内にキャラクター名が表示されていない場合がございます。
このような場合は、Tabキーを押して表示される画面内に不正者のキャラクター名が確認出来る画像と、
強制退出画面や通報画面内に不正者のキャラクター名が表示されていない事が確認出来る画像をお送りください。
または、Tabキーを押して表示される画面と強制退出画面や通報画面内に
不正者のキャラクター名が表示されていない事が確認出来る状況をプレイ動画を撮影していただき、
動画アップロード先URLをお知らせください。

 

Tabキーを押して表示される画面(対象がルーム内にいることの証明です)

 

強制退出画面(対象が表示されない場合があります)

 

通報画面(対象が表示されない場合があります)

 

通報宛先

【メール送信先】help@avaonline.jp

 

【メール件名】不正者通報

 

【通報内容】以下の内容が確認出来るプレイ動画またはスクリーンショット

・ゲームプレイ中にTABを押した画面
・F7キーを押した際に表示される通報画面
・ゲーム終了時のリザルト画面

 

【通報方法】

(スクリーンショットの場合)
 メールにファイルを添付してお送りください。
(プレイ動画の場合)
 動画のアップロード先URLをメールにお書きください。

 

【その他ご説明事項】※メール本文欄にお書きください。
・お客様のキャラクター名
・通報対象のキャラクター名
 ※表示されていない場合にはその旨をお書きください。
・動画またはスクリーンショットの撮影日時
・動画またはスクリーンショットから判定出来る不正行為
通報内容が確認出来る動画再生時間帯


【通報時のご注意】
・同じルームでプレイされている他のお客様のキャラクター名も調査の参考情報となりますので、
 キャラクター名を塗りつぶしたり画像を加工したりせずにお送りください。
・通報対象のキャラクター名が正しく判別できるように、画像または動画につきましては、
 可能な限り高い解像度でお送りくださいますようお願いいたします。

 

不正者の対応の為、調査にご協力くださいますようなにとぞよろしくお願いいたします。

 

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