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「サーバとの接続が途絶えました。」と表示されゲームが終了する問題について（10/1更新）

下記ご案内の問題につきまして、Windowsのアップデートを行い最新のバージョンにする事で、
症状が改善されたとのご報告を複数のお客様からいただいております。
運営チームでも引き続き原因調査を行っておりますが、お客様におかれましても、改めて
Windowsが最新のバージョンにアップデートされていることをご確認くださいますようお願いいたします。
また、Windowsのアップデートによって症状の改善が見られたお客様は、お手数ではございますが、
連絡帳にてご報告くださいますようお願いいたします。（10/1追記）

「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

8/22（水）頃から「ゲームプレイ中にサーバとの接続が途絶えました。」とメッセージが表示され、
ゲームが終了するという症状について多くのお問合せをいただいております。
現在、開発元へ原因の調査を要請しており、また、お問合せくださいましたお客様からも
詳しい症状の様子をお伺いしておりますが、運営チーム、開発元共に現時点で原因の究明が、
行なえておりません。

引き続き調査を行い症状の改善に努めておりますが、上記のとおり修正にお時間をいただいて
おりますことをなにとぞご了承くださいますようお願いいたします。
症状が発生しているお客様におかれましては、長期にわたりゲームプレイのご不便を
お掛けしておりますことを深くお詫びいたします。

また、問題の発生条件をご確認いただけていたり、対処を行われ症状が改善されたお客様は、
誠にお手数ではございますが、連絡帳からご連絡くださいますよう併せてお願いいたします。
連絡帳ページURL http://service.pmang.jp/ava/contact_books/new_form_b?contact_category_id=763