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iOS環境でアプリ型ワンタイムキーをご利用のお客様へのご案内

  • 日付2016.10.05
  • カテゴリお知らせ
  • 閲覧数2252
「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

現在、PmangアプリをVer.4.0.1にアップデートした際に、iOS版の一部端末において、
アプリ起動後にアカウントデータが引き継がれず、新規ユーザーとしてログインされて
しまう症状を確認しております。

また、アプリ型ワンタイムキーを登録されている場合、ログイン時に、
Pmangアプリ内のワンタイムキー画面の番号(下図)を入力しても、正しく認識されず、
ログインが完了出来ない症状を確認しております。



上記症状について現在原因調査中ですが、修正にはお時間をいただく状況です。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

アプリ型ワンタイムキーが正しく認識されなくなってしまった場合には、
運営チームにてアプリ型ワンタイムキーを有効とする対応を行いますので、
お手数ではございますが、公式サイトメニューの[サポート]>[ログイン出来ない方]から、
以下の情報をお知らせくださいますようお願いいたします。

[お知らせいただく情報]
・ワンタイムキーが設定されているPmangアカウントID
・アカウントに登録されているキャラクター名
・アプリ内のワンタイムキー画面に表示されているPmangセキュリティID



なお、お急ぎの場合には、お客様ご自身で「アプリ型ワンタイムキー」を、
メールアドレスに送信する「通常のワンタイムキー」への切り替えを行っていただくことで、
ログインが可能となります。
切り替え方法は以下の手順となりますのでお試しくださいますようお願いいたします。

[通常のワンタイムキーへの切り替え方法]

1.公式サイトからログイン操作を行い、ワンタイムキー入力画面まで進みます。
2.ワンタイムキー入力画面下段に表示されているリンクをクリックしてください。
3.切り替えが完了し、ワンタイムキーを登録されたメールアドレスにワンタイムキーが送信されます。




「Alliance of Valiant Arms」運営チーム

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