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[お詫び対応について][9/16 21：00追記]9/16（水）メンテナンス後から
ゲームが起動出来なくなったお客様へのご案内

9/16（水）21：00追記
「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

本日2015/9/16（水） メンテナンス後に発生した、ゲームが正しく起動出来無い
症状に対するお詫びといたしまして、下記の通りゲーム内ボーナス設定を行わせていただきます。

■ゲーム内ボーナス設定
▽設定期間
2015/9/16（水）21：00 ～ 9/18（金）12：00

▽ボーナス設定値
経験値：20％増加
補給値：20％増加
ユーロ即時支給：5％増加

ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

9/16（水）19：20追記

「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

本日18：50頃に、Common Module関連の一部ファイルを修正いたしました。

「インストール画面から動かない」などの症状が発生していた多数のお客様より、

改善したとのご報告を頂戴しておりますことから、こちらの問題は改善とさせていただきます。

なお、万一現在も症状が改善されていないお客様につきましては、

お手数ではございますが、再度下記の方法にてdumpファイルのご提供をお願いいたします。

この度は大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

また、お詫びにつきましては別途公式サイトにてご案内させていただく予定となっておりますので、

今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

「Alliance of Valiant Arms」運営チーム

「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

以下の告知でご案内しておりました、2バイト文字を使用してフォルダ名を変更した場合に、
ゲームが起動出来無くなる問題につきまして修正が完了し、現在、当該問題によって、
起動が行えなかった場合には、正しくゲームが起動出来る事を確認いたしました。
一度PCを再起動していただきましてから、ゲーム起動をお試しくださいますようお願いいたします。
このたびはご不便をお掛けいたしました事をお詫びいたします。

なお、上記修正後も症状が改善されずにゲームの起動が行え無いお客様につきましては、
改めて詳しい原因の調査を行わせていただく必要がございますので、
お手数ではございますが、以下の調査にご協力くださいますようお願いいたします。

[調査について]
以下のファイルをメールに添付していただき、下記宛先にお送りください。
【宛先】help@avaonline.jp
【メール件名】調査資料送付
【メールに添付してお送りいただきたいファイル】
・お客様がゲーム起動を行えずエラーが発生した後に、
　下記フォルダにエラーの内容を示すファイルが生成されますので、
　エラーが発生した時に生成された全てのファイルをメールに添付していただきお送りください。
※下記のフォルダ内を全て空にしてからゲーム起動を行っていただくと、
　ファイルが確認しやすくなります。

[ファイル名]※下記2種類のファイルが生成されます。
SelfUpdater.exe.(生成時の日付)
console.log.(生成時の日付）

[ファイル保存先]
GameOn\Common files\dump

[メール本文欄にお書きいただきたいこと]
・エラーが発生したお客様のアカウントに登録されたキャラクター名
9/16（水）17：50追記

「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

9/16（水）メンテナンス後から、一部のお客様に、ゲームが起動出来無くなる
問題の発生を確認しております。
これは、現在発生が確認されている以下の問題が原因となっている可能性がございます。

[確認されている問題]
「Alliance of Valiant Arms」や「GameOn」のフォルダまたは、これらが入っている
関連フォルダのフォルダ名を、2バイト文字（日本語や記号等）を使用して変更した場合に、
正しくゲームが起動出来無くなります。

この問題につきましては、現在修正対応を行っており、修正が完了した際には、
本告知にてご案内いたします。
ご不便をお掛けいたしますが、2バイト文字を含まないフォルダ名にしていただくか、
修正完了までお待ちくださいますようお願いいたします。

また、Pmangの公式サイトで、症状に関する詳しい状況のご説明を行っておりますので、
併せてご確認ください。

【Pmang公式サイト告知】
メンテナンス後に「エラーが発生しましたのでプログラムを終了します」というエラーになるお客様へ
https://www.pmang.jp/news/5098