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NEWS (LOG)

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カテゴリ お知らせ 日付 2014/01/27 閲覧数 3098
タイトル シリアルコードの取扱い・対応につきまして
「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

シリアルコードの取り扱い、及び運営チームの対応について、
変更を行わせて頂く事となりました為、ご案内いたします。

これまでは、シリアルコードそのもの（紙媒体）を
所持している方に所有権があると基準を設けておりましたが、
今後は、シリアルコードを入力し、正常にアイテムを受け取った方が
所有者である、とさせて頂きます。

【これまで】
・シリアルコードそのものを所有している方が所有者

【今後】
・シリアルコードを入力し正常にアイテムを受け取った方が所有者

上記の通りにシリアルコードの取り扱いを変更させて頂く背景といたしましては、
昨今、AVAのシリアルコードはオフラインイベントなどで配布させて頂く機会も多く、
その際に、お客様同士でのご交換や譲渡といった事が非常に多く行われている状況でございます。

これまで、運営チームといたしましてはシリアルコードのお取り扱いには、
お客様個人での管理を徹底して頂く事をお願いして参りましたが、
既に使用されたものをご交換、譲渡されるケースなどが増加しております。

お楽しみ頂く為のシリアルコード配布が、
お客様同士のトラブルとなる要因となってきております流れを鑑みて、
今一度、全てのお客様に更に強く管理意識をお持ち頂く為にも、
この度の方針の変更を決定いたしました。


1. シリアルコードは、公式サイトの「シリアルコード入力」ページから入力を行い、
　 アイテムを受け取られたキャラクターに対して正当な所有権を認めます。

2. 1.について、万一第三者が不正に使用した場合であっても例外といたしません。

3. 紛失や盗難に関しましては一切対応いたしません。


当方針の決定により、今後、シリアルコードを所持している事のみでの、
所有権を訴えるお問い合わせの対応はいたしかねます。

調査を行わせて頂きました際に、第三者が既にシリアルコードを入力し、
正常にアイテムを受け取っている履歴が確認された場合は、
その方を所有者と判断いたします。
（※使用されたキャラクター名などはご案内する事ができません事をご了承ください。）

シリアルコードは、お客様ご自身の責任で管理をお願いいたします。
また、シリアルコードの交換はトラブルの原因となりますのでご遠慮ください。
なお、イベント会場などの不特定多数のお客様がいらっしゃる場所では、
むやみに公開されないようご注意ください。

より多くのお客様に、イベントをお楽しみ頂けますよう、
皆様のご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

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今後とも「Alliance of Valiant Arms」を宜しくお願い致します。

「Alliance of Valiant Arms」運営チーム
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