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カテゴリ 重要 日付 2013/03/14 閲覧数 43668
タイトル 3/13定期メンテナンス以降にゲームが起動出来なくなったお客様へのご案内
「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

2013年3月13日（水）定期メンテナンス以降、
急にゲームが起動出来なくなったというご報告が多く寄せられております。
この症状につきましては以下の事をお試しいただく事で改善される場合がございますので、
お試しいただけますようお願いいたします。

◆お試しいただきたい内容および操作手順

公式サイトにログインを行った際に、以下の条件を満たしている事をご確認ください。

▽管理者権限のあるユーザーアカウントで、Windowsにログオンしていること。

▽32bit版InternetExplorerで公式サイトを閲覧していること。
　※状況の切り分けを正しく行う為、「InternetExplorer」環境でご確認ください。
　　64bit版は、正しく動作しませんので、32bit版に切り替えてください。

▽セキュリティーソフトが正しいバージョンに更新されていること。
　PC内の[GameOn]フォルダーに対して例外設定がされていること。


上記条件をご確認後、以下についてそれぞれ順番に行ってください。

▽公式サイト以外に、PC上で動作しているアプリケーションを全て終了してください。
　※タスクバーに常駐しているものや、デスクトップに表示されているガジェット類等も
　　全て含まれます。

▽InternetExplorerの設定をリセットしてください。
　コントロールパネル＞インターネットオプション＞詳細設定タブ下段にある、
　[リセットボタン]を押してリセットを行ってください。

▽InternetExplorerの【一時ファイルとCookie】の削除を行いパソコンを再起動してください。
　※Cookieの削除は、他のサイトのサービスに影響する場合が、
　　ございます。あらかじめ、ご了承ください

　1.PCの「スタートメニュー」から、メニューコントロールパネル->
　　インターネットオプションを起動します。
　　※カテゴリ表示の場合にはクラッシック版に切り替えてください。

　2.インターネットのプロパティ画面が開きます。

　3.「全般」タブを選択します。

　4.閲覧の履歴枠内の[削除]ボタンをクリックします。

　5.インターネット[一時ファイル]、[Cookie]にチェックを入れて、
　　[削除]ボタンをクリックします。

　6.[OK]ボタンでインターネットオプションを閉じます。

　7.パソコンを再起動します。

▽Windowsファイアーウォールの設定を、以下のリンクからご確認ください。
　Windowsファイアーウォールの設定について

▽下記の手順でPC内のレジストリ情報を削除し、
　再度インストールし直してください。
　
　(レジストリ情報の削除)
　　PCの[スタートメニュー]から[ファイル名を指定して実行]を選択し、
　　入力欄に'regedit'と入力し、実行してください。
　　PC内のレジストリ情報が表示されますので、
　　HKEY_CURRENT_USER\Softwareにある[Gameon]フォルダを、
　　丸ごと手動で削除してください。

　(レジストリ情報のインストール)
　　削除完了後、公式サイトにログインすると、
　　新しいレジストリ情報が自動でインストールされます。
　　HKEY_CURRENT_USER\Software内に、
　　Gameonフォルダが作成される事をご確認ください。

▽ゲームプログラムの更新を以下の手順で行ってください。

　1.コントロールパネルの「プログラムと機能」または、
　　「プログラムの追加と削除」から、Pmangアンインストールマネージャー」を開き、
　　表示されている項目全てにチェックを入れて削除を行ってください。

　2.削除が完了したら、PCのHDD内にGameOnフォルダおよび関連ファイルが
　　全て削除されている事をご確認の上、
　　ルーターの電源の入れ直しとPCの再起動を行ってください。

　3.PCの再起動後、公式サイトにログインを行い[GAMESTART]ボタンを押してください。
　　新しいプログラムのダウンロードとインストールが開始されます。


以上ご案内いたします。

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今後とも「Alliance of Valiant Arms」を宜しくお願い致します。

「Alliance of Valiant Arms」運営チーム
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