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1/31（水）現在お問い合わせの多い内容に関するご案内

「Alliance of Valiant Arms」運営チームです。

1/31(水)現在、お問い合わせの多い内容に関しまして
ご案内させていただきます。

■ゲームスタートが正常にできないお客様へのご案内
2024年1月24日（水）定期メンテナンス以降、
急にゲームが起動出来なくなったというご報告が多く寄せられております。

本件につきましては、1/31（水）定期メンテナンス時に一部不具合の修正を行わせていただきましが、
引き続きゲームスタートに不具合状況が発生するお客様におかれましては、
下記告知にてご案内しております操作を今一度お試し頂きますよう、お願い申し上げます。

1/24（水）定期メンテナンス以降にゲームが起動できないお客様へのご案内

なお、上記お試し頂きました後も引き続き不具合状況が確認される場合は、
運営チームにて詳細に調査を行わせて頂きます。
下記項目をご記載の上、連絡帳窓口宛てにご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

■お客様にご記載して頂きたい内容

[1]エラー発生日時
[2]エラー発生頻度
[3]お使いのOS
[4]お使いのセキュリティソフト
[5]発生したエラーを確認できる内容(スクリーンショット等)

■クイックマッチchのARENA[J-Championship]にて、「Healing Pistol」が使用できる不具合について

現在、「Healing Pistol」の装備および使用が不可となっているクイックマッチchのARENA[J-Championship]にて、
特定の操作を行うことにより使用出来てしまう不具合の発生を確認しております。
この件につきましては、現在修正対応中ですが、対応完了までにお時間をいただく状況となっており、
お客様にはご不便をお掛けしておりますことを深くお詫びいたします。

なお、本不具合を利用することは、ゲームバランスに影響を与える行為となりますので
不具合修正が完了いたしますまで、ARENA[J-Championship]での「Healing Pistol」使用は、
お控えくださいますようお願いいたします。
本告知掲載以降に、ARENA[J-Championship]での「Healing Pistol」使用が確認された場合、
不具合の悪用を理由とした処罰対応を行わせていただく場合がございます。
ゲームバランス維持のため、お客様にはご理解とご協力をいただけますようなにとぞお願いいたします。

■ARENA[J-Championship]で「Healing Pistol」が使用されていた場合について
本告知掲載以降に、ARENA[J-Championship]で「Healing Pistol」を使用されている状況を確認された場合には、
調査のうえ対応を行いますので、状況が確認出来る画面のスクリーンショットまたはプレイ動画をご用意いただき、
連絡帳窓口宛てにご報告くださいますようお願いいたします。

■お客様にご記載して頂きたい内容
[1]当該行為を確認した日時
[2]当該行為を確認したキャラクター名
[3]当該行為を確認できるスクリーンショット、動画等

この度はお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

以上、ご案内とさせていただきます。

「Alliance of Valiant Arms」運営チーム